Regulamin

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych przez RiesPfianc (zwaną dalej "Usługodawcą") na rzecz Klientów.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy na świadczenie usług.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym będzie informować Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - RiesPfianc świadczący usługi ogrodnicze.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszelkie usługi ogrodnicze świadczone przez Usługodawcę, w tym projektowanie, pielęgnacja, nasadzenia, systemy nawadniania.
4. Umowa - pisemna lub ustna umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie określonych usług.

§ 3. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi ogrodnicze:
   • Projektowanie ogrodów i przestrzeni zielonych
   • Kompleksowa pielęgnacja ogrodów
   • Nasadzenia roślin (drzewa, krzewy, byliny)
   • Projektowanie i montaż systemów nawadniania
   • Doradztwo ogrodnicze
   • Inne usługi związane z zagospodarowaniem terenu
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.
3. Usługodawca może powierzyć wykonanie części usług sprawdzonym podwykonawcom.

§ 4. Zawieranie Umów

1. Umowa zawierana jest na podstawie złożonego przez Klienta zamówienia i jego akceptacji przez Usługodawcę.
2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza bezpłatne oględziny terenu (dla projektów powyżej 1000 zł).
3. Usługodawca przedstawia Klientowi szczegółową ofertę zawierającą:
   • Opis planowanych prac
   • Harmonogram realizacji
   • Koszt usług
   • Warunki płatności
   • Okres gwarancji
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.

§ 5. Realizacja Usług

1. Usługodawca realizuje usługi zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi normami.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do terenu oraz niezbędne media (woda, prąd).
3. Usługodawca informuje Klienta o postępach prac i ewentualnych zmianach w harmonogramie.
4. W przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych Usługodawca może przesunąć termin wykonania usług.
5. Klient ma prawo do bieżącej kontroli wykonywanych prac.

§ 6. Ceny i Płatności

1. Ceny usług ustalone są w umowie i zawierają podatek VAT.
2. Płatność następuje zgodnie z ustalonymi w umowie warunkami:
   • Zaliczka: 30-50% wartości umowy
   • Płatność końcowa: po zakończeniu prac
   • Termin płatności: do 14 dni od wystawienia faktury
3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.
4. Płatności dokonywane są przelewem bankowym lub gotówką.

§ 7. Gwarancje

1. Usługodawca udziela następujących gwarancji:
   • Rośliny: 2 lata od daty posadzenia
   • Infrastruktura ogrodowa: 5 lat od daty wykonania
   • Systemy nawadniania: 5 lat od daty montażu
2. Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwych elementów.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń powstałych przez działania osób trzecich
   • Skutków działania sił przyrody (huragan, grad)
   • Nieprawidłowej pielęgnacji przez Klienta
   • Naturalnego zużycia
4. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zauważenia wady.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.
2. Reklamacje należy składać:
   • Telefonicznie: +48 22 938 03 84
   • E-mailem: [email protected]
   • Pisemnie na adres siedziby
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Opis problemu
   • Datę zauważenia wady
   • Oczekiwany sposób rozpatrzenia
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
5. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy własnej lub podwykonawców.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości umowy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe wskutek nieprzewidzianych warunków geologicznych
   • Utracone korzyści
   • Szkody pośrednie
   • Szkody spowodowane działaniem osób trzecich
4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 10. Odstąpienie od Umowy

1. Klient może odstąpić od umowy:
   • W ciągu 14 dni od zawarcia umowy (dotyczy umów zawieranych poza lokalem)
   • W przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę
   • W przypadku opóźnienia przekraczającego 30 dni
2. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Nieterminowych płatności przez Klienta
   • Braku współpracy ze strony Klienta
   • Wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację
3. Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia oraz przenoszenia swoich danych.

§ 12. Siła Wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wskutek działania siły wyższej.
2. Siłą wyższą są w szczególności:
   • Klęski żywiołowe
   • Epidemie
   • Działania władz publicznych
   • Strajki generalne
3. Strona dotknięta działaniem siły wyższej zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

§ 13. Rozstrzyganie Sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, sprawy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Do umów zawieranych z konsumentami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o prawach konsumenta.

§ 14. Postanowienia Końcowe

1. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

§ 15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

• Adres: ul. Ogrodowa 15, 00-001 Warszawa
• Telefon: +48 22 938 03 84
• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy: Pn-Pt 8:00-18:00, Sb 9:00-15:00